الأحكام
التواصل والشكاوى
تاريخ السريان: [تاريخ السريان — يُحدد لاحقًا]
الرسائل تصل إلى الدار أسرع مما قد تتوقعين من بيت على ضفة بحيرة.
نسخة أولية — بانتظار المراجعة القانونية والتجارية قبل الإطلاق.
كيف تصلين إلينا
البريد الإلكتروني: care@fairestmaiden.ae
واتساب: +971 58 952 3218
نسعى للرد خلال [مدة الرد — مثلًا 1–2 يوم عمل — تُحدد لاحقًا].
الشكاوى
إن لم يكن شيء ما على ما يرام، اكتبي لنا مع رقم الطلب وكلمات قليلة عمّا حدث. سنؤكد استلام شكواكِ خلال [مهلة الإقرار بالاستلام — تُحدد لاحقًا] ونعمل معكِ نحو حل.
وإن تعذّر حل الأمر بيننا، يمكنكِ اللجوء إلى جهات حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات. [مسار التصعيد — يُحدد لاحقًا.]
الوصول تالفًا أو معيبًا
إذا وصل طلبكِ تالفًا أو معيبًا، أخبرينا [مهلة الإبلاغ — مثلًا خلال 48 ساعة من الاستلام — تُحدد لاحقًا]، مع صور للقطعة والتغليف، وسنتولى الأمر — راجعي سياسة الإرجاع والاستبدال للإجراء الكامل.
بيانات المنشأة
[الاسم القانوني للمنشأة — يُحدد لاحقًا] · رخصة تجارية [رقم الرخصة التجارية — يُحدد لاحقًا] · دولة الإمارات العربية المتحدة.